1. Pemesanan

Pesanan dianggap sah setelah customer melakukan pembayaran dan admin mengkonfirmasi. Masterlabel.id berhak menolak pesanan yang tidak sesuai dengan ketentuan.

2. Pembayaran

Pembayaran dilakukan via transfer bank. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi oleh admin dalam 1x24 jam hari kerja.

3. Produksi

Estimasi waktu produksi 3-5 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Waktu dapat berubah tergantung antrian dan kompleksitas desain.

4. Desain

Customer bertanggung jawab atas konten desain yang dipesan. Masterlabel.id tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta pada desain yang dikirimkan customer.

5. Pengiriman

Pengiriman menggunakan jasa kurir pilihan customer. Risiko selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa kurir. Masterlabel.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan selama pengiriman.

6. Pengembalian

Pengembalian/penggantian hanya dilayani jika terdapat kesalahan produksi dari pihak Masterlabel.id. Komplain diterima maksimal 24 jam setelah barang diterima.

7. Privasi

Data pribadi customer dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi. Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.

Terakhir diperbarui: Juni 2026 • masterlabel.id